お知らせ

見守り新鮮情報 第357号                2020年1月21日

◇発行:独立行政法人国民生活センター◇

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      えっ!通信販売 クーリング・オフできないの?

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ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので交換を希望したが、合う

サイズがなく、「返品はできない」と言われた。注文前に、「返品できない」

との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。(80歳代 男

性)

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<ひとこと助言>

☆通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については事業者

 が決めた特約(返品特約)に従うことになります。

☆「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内

 であれば、消費者が送料を負担し返品できます。

☆通信販売で、商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能

 な場合の条件などをよく確認しましょう。

☆よく分からない場合は、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご

 相談ください(消費者ホットライン188)。

 

イラスト入りリーフレット(PDF形式)はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

 

●全国の消費生活センター等の相談窓口

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ

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問い合わせ:mimamoru-kun@kokusen.go.jp

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