お知らせ

見守り新鮮情報 第359号                2020年2月26日

◇発行:独立行政法人国民生活センター◇

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     「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

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インターネット通販で、「初回300円、○日間解約保証」と表示されたダイエッ

トサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に

解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解

約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「○日間解約保証のはずだ」と言う

と、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのよ

うな規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。(60歳代 男性)

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<ひとこと助言>

☆商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実

 質0円(送料のみ)」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となってい

 ないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容を

 よく確認しましょう。

☆継続期間が定められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の○日

 前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う

 必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可

 否や条件をしっかり確認しましょう。

☆困ったときは、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談くだ

 さい(消費者ホットライン188)。

 

イラスト入りリーフレット(PDF形式)はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

 

<参考>

相談激増!「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?-解約した

くても「解約できない」、「高額で支払えない」…-

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20191219_1.html

 

●全国の消費生活センター等の相談窓口

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ

http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html

問い合わせ:mimamoru-kun@kokusen.go.jp

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