お知らせ
2017年09月27日
平成29年10月～平成30年3月の史跡散策及び大学キャンパス巡り
2017年09月12日
【見守り情報】かつらのアフターケアの度に、次々と新たな契約をさせられた
見守り新鮮情報 第289号 平成29年9月12日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 かつらのアフターケアの度に、次々と新たな契約をさせられた
購入した女性用かつらの無料アフターケアのため、店舗に定期的に通っていた
ところ、行く度に、シャンプーや育毛剤、増毛サービス等を勧められた。かつら
を外して頭髪をシャンプーしてもらっている最中など、すぐに帰れない状況の
中で勧誘されるので、仕方なく契約してしまった。これまで総額で300万円程の
契約になってしまい、支払いが困難である。（70歳代 女性）
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＜ひとこと助言＞
☆購入したかつらのアフターケア（かつらや頭髪の手入れ等）のため店舗を訪
れる度に、新しいかつらや関連商品等を強引に勧められるという相談が寄せ
られています。
☆自分に必要なものか検討し、その場で契約しないようにしましょう。断りに
くい状況でも、不要な場合はきっぱりと断る勇気が大切です。
☆誰にも相談できないまま契約を重ね、問題が深刻化する例もあります。家族
や周囲の人は、本人の様子が普段と変わらないか、家の中に見慣れない商品
や不審な契約書がないかなど、日ごろから気を配りましょう。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください
（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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メールアドレスの変更と配信解除はこちらへ
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mgtop.html
問い合わせ：mimamoru-kun@kokusen.go.jp
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2017年08月29日
【見守り情報】 配置薬 使用期限が切れて処分したら代金を請求された
見守り新鮮情報 第288号 平成29年8月29日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 配置薬 使用期限が切れて処分したら代金を請求された
配置薬の業者が、ここ6年ほど薬の入れ替えに来なかったので、1年前に、残って
いた使用期限切れの薬を廃棄した。しかし、最近になって突然、業者が来訪し、
「もう一度、置かせてほしい」と勧誘してきた。断ったところ、廃棄した分を
含む薬代3万8千円を支払うように言われた。（70歳代 女性）
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＜ひとこと助言＞
☆「配置薬」とは、販売員が消費者宅へ薬を預け、次回の来訪時に消費者が使
った分の薬代を支払う仕組みです。配置薬は、勝手に処分するとその分の代
金を請求される場合があります。
☆長期間訪問がない場合でも、使わない薬は自分の判断で処分せず、解約を申
し出て引き取ってもらいましょう。
☆配置薬の販売員には、法律により身分証明書の携帯が義務付けられています。
来訪時には、提示を求め、連絡先をメモしておきましょう。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください
（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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2017年08月08日
【見守り情報】 気をつけて 刈払機（草刈機）の使用中に大けがをすることも
見守り新鮮情報 第287号 平成29年8月8日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 気をつけて 刈払機（草刈機）の使用中に大けがをすることも
エンジン式の刈払機で田んぼのあぜ道の草を刈っていたところ、金属製の刃が
コンクリートに当たり、欠けて飛んできたコンクリート片が右目に入った。保
護メガネは着用していなかった。目に傷がつき出血し、視力も低下してしまった。
（60歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆刈払機（草刈機）の使用中に、高速で回転する刈刃が石などの異物に接触す
ると、異物や刃の破片が飛び散ったりして、作業者自身や周囲の人に当たり、
重篤なけがにつながる危険性があります。
☆異物が多い場所だけでなく、壁などの障害物がある場所では、金属製の刈刃
よりもナイロンカッターを使用するとよいでしょう。
☆使用前には機械の点検を行い、刈刃の防護カバーを必ず設置しましょう。作
業するときにはヘルメットや保護メガネ、手袋などの保護具を着用してくだ
さい。
☆地面に小石や枝、空き缶などがないか確認し、除去してから作業を始めまし
ょう。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、消費者庁と国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行してい
ます。
＜詳細＞
刈払機（草刈機）の使用中の事故にご注意ください！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170720_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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2017年07月26日
【見守り情報】 「墓を引っ越しする」と言ったら、寺から高額な費用を要求された
見守り新鮮情報 第286号 平成29年7月26日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 「墓を引っ越しする」と言ったら、寺から高額な費用を要求された
遠方の寺の檀家となっており、亡くなった両親の遺骨や先祖の位牌がある。高
齢で、遠くまで墓参りに行けないので、遺骨等を家の近くの合同納骨堂に移し
たい。寺に問い合わせると「250万円支払うように」と言われた。支払うべき
なのか。（70歳代 女性）
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＜ひとこと助言＞
☆墓を撤去し、遺骨を他の寺などの墓に移す際に、高額なお布施（檀家をやめる
ときに寺へお礼として慣習的に支払う、いわゆる「離檀料」）を要求された
という相談が寄せられています。
☆こういったお布施については明確な基準等はないため、金額に納得がいかない
場合は、基本的には寺と話し合うことになります。
☆墓の引っ越しは勝手にすることが出来ず、一般に、墓地管理者である寺から
「埋蔵（埋葬）証明書」をもらったうえで自治体に申請し、「改葬許可証」
を受け取ることが必要です。
☆また、一般的に墓を移転する際は、墓を撤去し更地にする費用、新たな墓の
購入費等が必要となります。
☆少しでも不審に思うことがあれば、お住まいの自治体の消費生活センター等
にご相談ください（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
しています。
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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2017年07月11日
【見守り情報】 「数億円当選した」はずが5万円の支払いに 迷惑メールは無視
見守り新鮮情報 第285号 平成29年7月11日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 「数億円当選した」はずが5万円の支払いに 迷惑メールは無視
申し込んだ覚えはないのに、数億円当選したとのメールがスマートフォンに何
度も届くので、本当に当選したかもしれないと思い返信した。当選金を受け取
るには登録料1万円がかかると言われ、指示されるままにプリペイド型電子マ
ネーのギフト券をコンビニで購入して、番号を写真に撮って送信した。その後
も手数料等の名目で請求があり、合計で5万円ほど支払ってしまった。返金して
ほしい。（60歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆「有料サイトの料金が未納」「当選したのでお金がもらえる」などの心当た
りのないメールやSMS（ショートメッセージサービス）が届いても、絶対に開
かず、すぐに削除してください。
☆安易に連絡をしてしまうと、金銭を要求されたり、個人情報を聞き出された
りする危険があります。メールの内容には反応しないようにしましょう。
☆不安を感じたときや困ったときは、早めにお住まいの自治体の消費生活セン
ター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。
詳細は、心当たりのないメール・SMSには反応しないで！－“迷惑メール”
に誘導されてトラブルに！？－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170706_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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2017年06月27日
【見守り情報】 海外リゾート会員権「タイムシェア」 契約は慎重に
見守り新鮮情報 第284号 平成29年6月27日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 海外リゾート会員権「タイムシェア」 契約は慎重に
空港で、ハワイ旅行が当たるという抽選をしたところ、「高級ホテルの『タイ
ムシェア』の説明会に参加すると1万円の商品券がもらえる」と言われ、1カ月
後に出向いた。「ハワイのホテルの1室についてタイムシェアの契約をすれば、
隔年で1週間利用できる。今日契約すれば代金を割引し、10万円分のポイントも
付ける」と3時間半も勧誘されたが、仕組みはよく理解できなかった。時間が欲
しいと言ったが、執ように今日決めるように言われ、日本語や英語の契約書に
サインしてしまった。（60歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆年に数回程度、海外のホテルなどのリゾート施設の1室を利用できる海外不動
産所有権付きリゾート会員権「タイムシェア」に関して、高額な管理費がか
かることが後で分かった、旅行シーズンには予約が取れないといった相談が
寄せられています。
☆旅行の高揚感やその場の雰囲気にのまれて契約してしまうケースもあります。
執ような勧誘を受けてもセールストークをうのみにせず、支払総額や利用状
況、解約条件や方法について、契約前によく確認しましょう。
☆金券や食事券等の特典を提示されても安易に説明会に参加しないことも大切
です。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消
費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行
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＜参考＞
年に1回、憧れの海外リゾートライフ？海外不動産所有権付きリゾート会員権
「タイムシェア」の契約は慎重に！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20131205_2.html
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2017年06月13日
【見守り情報】 「セットでお得？」 ケーブルテレビの点検だけのはずが…
見守り新鮮情報 第283号 平成29年6月13日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 「セットでお得？」 ケーブルテレビの点検だけのはずが…
ケーブルテレビの点検に来た事業者から、「有料放送、インターネット回線、
電話、電気をまとめて契約すれば安くなる」と勧誘された。検討したいと伝え
たら、後日だと出張費が発生すると言われ、契約した。しかし、インターネット
回線等の不要なサービスも含まれているので解約したい。書面は小さなレシート
のようなものしかもらっていない。（70歳代 女性）
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＜ひとこと助言＞
☆ケーブルテレビの受信環境の点検のために来訪した事業者から「安くなるか
ら」とインターネット回線、電話、有料放送等のセット契約をその場で勧め
られ、必要のないサービスまで契約してしまったという相談が寄せられてい
ます。
☆「安くなる」「お得」などと言われても、契約内容、月々の支払い額や解約
料等を確認し、本当に必要かどうかをよく検討した上で契約しましょう。
☆理解できなければその場で契約してはいけません。家族や周囲の人に相談す
ることも大切です。
☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください
（消費者ホットライン188）。
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2017年06月06日
【見守り情報】 注文した覚えがない健康食品を送りつけられた！
見守り新鮮情報 第282号 平成29年6月6日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 注文した覚えがない健康食品を送りつけられた！
「1カ月前に注文を受けた健康食品が出来上がったので、お届けします」と突然
電話があった。金額は約2万5千円だという。「そんなに高額な健康食品は注文
していない」と答えたが、「注文しているので受け取ってもらわないと困る」
と言われた。その言い方が怖かったので、「今回限りですよ」と言ってしまっ
た。商品が届いたので仕方なく代金を支払ったが、納得がいかない。（70歳代
女性）
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＜ひとこと助言＞
☆「注文いただいた健康食品を送ります」などと電話があり、申し込んでいない
と伝えても、強引に健康食品を送りつけられたという相談が後を絶ちません。
☆申し込んだ覚えがなく購入するつもりもなければ、電話があったときに、き
っぱりと断りましょう。
☆商品が届いても、代金を支払ってはいけません。事業者名、住所、電話番号
をメモした上で、「受け取り拒否」をしましょう。自分だけで判断できない
場合は、家族等に相談することも大切です。
☆電話で断りきれず商品が届いてしまった場合でも、クーリング・オフが出来る
ことがあります。すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く
ださい（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
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●全国の消費生活センター等の相談窓口
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2017年05月23日
【見守り情報】 格安スマホ 契約前にサービス内容を確認しましょう
見守り新鮮情報 第281号 平成29年5月23日
◇発行：独立行政法人国民生活センター◇
ご注意 格安スマホ 契約前にサービス内容を確認しましょう
格安スマホをインターネットから契約したが、使い方や不明な点を問い合わせ
たくても、実際の店舗がなく、サポートの電話窓口しかないが、何度かけても
話し中でつながらない。家族や周りの人に聞きながら使ってきたが、事業者に
しか分からないこともあると思う。何とかしてほしい。（60歳代 男性）
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＜ひとこと助言＞
☆いわゆる“格安スマホ”を契約して使ってみたところ、今までの携帯電話と
同じ内容のサービスが受けられなかったという相談が寄せられています。
☆格安スマホ会社の中には実際の店舗がなく、故障時の対応や問い合わせ窓口
が電話やホームページ等に限られている場合もあります。契約前に、サポー
ト体制等サービス内容についてよく確認しましょう。
☆格安スマホは、独自のメールアドレスの提供がなかったり、故障時に代替機
の貸し出しサービスが有料であったりするなど、今までの携帯電話会社とサ
ービス内容が違う場合があります。自分が必要とするサービスを確認し、よ
く検討してから契約するようにしましょう。
☆不安に思うことやトラブルが生じた場合には、お住まいの自治体の消費生活
センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。
イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mglist.html
※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。
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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。
詳細は、「こんなはずじゃなかったのに！“格安スマホ”のトラブル－料金だけ
ではなく、サービス内容や手続き方法も確認しましょう－」
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html
●全国の消費生活センター等の相談窓口
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