見守り情報

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第377号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月27日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　　排水管の高圧洗浄トラブルに注意

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「排水管の高圧洗浄3千円」というチラシを見て、電話で依頼した。来訪した業

者から渡された見積書は2万円を超えていたが、自分が家に呼んだので断ったら

申し訳ないと思い、契約書にサインした。その後、同じ業者の別の人が家に来

て、「排水設備が老朽化しているので、全部交換したほうがいい。交換しない

と家が傷んでしまう」と言われ、20万円の排水工事の契約を結んでしまった。

（80歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆低価格を強調したチラシをみて、排水管の高圧洗浄を依頼したところ、高額

　な費用を請求されたという相談が寄せられています。

☆チラシに「〇〇円」と大きく記載されていても、その料金は１カ所あたりの

　費用である旨等、料金の条件や、詳細な説明が小さな文字で記載されていた

　り、目立たない部分に記載されていたりすることがあります。チラシの内容

　をしっかりと確認し、安さにつられて安易に依頼しないようにしましょう。

　また、本当に必要な作業なのか冷静に判断する必要があります。

☆排水管洗浄の契約をきっかけに、事業者からさらなる点検や別の作業の契約

　を勧誘される場合もあります。必要がない契約はきっぱり断ることも大切で

　す。

☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消

　費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20201015_1.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

排水管の点検や洗浄の勧誘にご注意！－「無料点検」のはずが洗浄の勧誘！？

「料金3,000円」のはずが数万円に！？－

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第376号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月20日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　体力や体調に合わせた運動を！　フィットネスクラブ等でのけがに注意

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＜事例1＞

スポーツクラブでトレーナーの指示に従って反復横跳びをしていた際、体のバ

ランスを崩して後ろに倒れ、左手を骨折した。（70歳代　女性）

＜事例2＞

体操教室で片足スクワットを行っていたところ、バランスを崩してしまい、横

にあったポールに左手首をぶつけてしまった。激痛を感じて病院に行ったとこ

ろ、骨折していた。（70歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆高齢になると身体機能が弱くなり、認知機能やバランス感覚も低下するため、

　運動中の事故やけがが起きやすくなります。無理をせず、自分の体力やその

　日の体調に合わせた運動をしましょう。

☆インストラクター等から指導を受けるときは、運動経験や持病等を伝えた上

　で、自分のレベルに合った指導を受けましょう。

☆フィットネスクラブ等を選ぶ際は、万一の事故の発生を考えて、スタッフが

　常駐している、AEDを設置している等、安全管理が整った施設を選ぶと安心です。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/caution_029/

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、消費者庁の公表情報と都道府県等の消費者行政担当部署等からの情

報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞

高齢者のフィットネスクラブ等での事故が増えています!-無理をせず自分の体

力に合わせた運動をしましょう-（消費者庁）

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第375号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月6日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　恋愛感情や親切心につけ込む「国際ロマンス詐欺」に注意

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SNSで知り合ったアメリカの軍医だという男性からメールをもらうようになっ

た。退役したら伴侶を得たいと言われ心を許してしまった。お金と金塊を送る

ので受け取ってほしいと言われたので了承し、保険と送料で1500ドル必要だと

言われ送金した。その後、空港で止められたので通すためにクリアランス料が

必要だと何度も言われ、200万円振り込んでしまった。（70歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆インターネットで知り合った外国人と連絡を取り合ううちに送金を迫られる

　「国際ロマンス詐欺」に関する相談が寄せられています。面識のない人から

　荷物やお金等を送りたいと言われても、安易に受け取る約束をしないように

　しましょう。

☆荷物やお金等を受け取るための手数料等を求められても、絶対に支払っては

　いけません。支払ってしまうと返金を受けるのは極めて困難です。

☆本人が恋愛感情や親切心を利用されていると認識していない場合もあり、周

　囲のサポートが重要です。本人の話をよく聞き、冷静に対応しましょう。

☆不安に思ったら、送金をする前に、すぐにお住まいの自治体の消費生活セン

　ター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200213_2.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

愛のギフトを受け取ってほしい！？それってもしかして「国際ロマンス詐欺」？

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見守り新鮮情報　第374号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年9月16日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　骨折も！　バスでの転倒事故に注意

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＜事例1＞

バス乗車中に席が空いたので、座ろうとしたところ、バスが急停車し大きく揺

れて床に尻もちをついた。（70歳代　女性）

＜事例2＞

バスが走行中に急ブレーキが掛かり、転倒し左足の太ももを骨折した。（60歳

代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆バス車内での転倒事故が多発しています。特に高齢者は、車の発進など急な

　動きでバランスを崩しやすいので注意が必要です。

☆走行中はできるだけ着席し、立っている場合は手すりやつり革にしっかりつ

　かまりましょう。席を立つときは、バスが完全に停車してから立ち上がるこ

　とが大切です。

☆事故は乗車中だけではなく、乗り降りの際にも起こることがあるので、手す

　りをつかみ、つまずくことがないよう注意が必要です。

☆周囲の人たちも、高齢の方に座席や手すり等につかまりやすい場所を譲るこ

　とを心掛けましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報と事故情報データバ

ンクの情報をもとに編集・発行しています。

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見守り新鮮情報　第373号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年9月8日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　大金をあげる？　知らない人からのメールは無視！

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障がいがある女性の携帯電話に、知らない人から「1850万円を譲る相手にあな

たが選ばれました。手続きをするためお金を振り込んでください」というメール

が届き、女性はその内容を信じ込み2千円振り込んだ。その後、追加で1万円を

要求されたが手元になく「1万円を振り込まないとお金がもらえない」とお金の

管理を手伝っている支援者の自分に相談してきた。（当事者：50歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆携帯電話やスマートフォンを持っていると様々な迷惑メール等が送られてき

　ます。メールの内容に従ってお金を振り込んでも大金はもらえません。知ら

　ない人からのメールは無視するなど、家族や周りの人とよく話し合っておき

　ましょう。スマートフォン等の設定で予防もできます。

☆家族や周りの人は、変わった様子はないかなど、日ごろから気を配りましょ

　う。同様の手口に再度だまされてしまうこともあるので、何度も繰り返し注

　意をする必要もあります。

☆少しでも不安を感じたら、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談

　ください（消費者ホットライン188）。一人での相談が難しい場合は、家族や

　周りの人が付き添いましょう。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.caa.go.jp/future/project/project_009/pdf/project_009_190617_0001.pdf

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、消費者庁作成の事例集をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞

障がい者の消費行動と消費者トラブル事例集（概要）（消費者庁）［PDF形式］

●全国の消費生活センター等の相談窓口

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見守り新鮮情報　第372号　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年9月1日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　　国勢調査を装った不審な電話に注意！

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＜事例1＞

数日前、「国勢調査」と言って電話があり、銀行のことについて「いくつ口座

があるか」「預金は1千万円以上あるか」と聞かれた。「口座は二つあり、預金

は1千万円以下だ」と答えた後、不審に思い電話を切った。（80歳代　女性）

＜事例2＞

国勢調査だと言って個人情報を聞かれたことがある。答えなかったが、答えた

ほうがよかったのだろうか。（70歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆国勢調査では、調査員が電話で直接、個人情報や預金額等を聞くことはあり

　ません。

☆公的機関等をかたり、家族構成や資産状況等を聞き出そうとするいわゆる「ア

　ポ電」の可能性もあります。このような電話は、すぐに切ってください。

☆着信番号通知や留守電の録音機能を活用し、誰からの電話か分かったうえで

　電話に出るなどし、トラブルを防ぎましょう。

☆国勢調査に関する不審な電話があったときは、お住まいの市区町村の国勢調査

　担当や、自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン

　188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

https://www.kokusei2020.go.jp/

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

国勢調査2020総合サイト（総務省統計局）

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見守り新鮮情報　第371号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年8月18日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　　災害に便乗した悪質な修理業者に注意

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訪問したリフォーム業者に「台風で屋根瓦が浮いている」と言われ、屋根を

見てもらったところ、写真を見せられ屋根の修理を勧められた。「火災保険が

下りれば実費負担なく工事ができる。保険の申請は無料で代行する」と言われ、

申込書にサインした。その後、知り合いの業者に写真を見せたら修理の必要は

ないと言われた。申込書には「保険適用前にキャンセルすると10万円かかる」

と書かれている。契約をやめたい。（80歳代　男性）

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＜ひとこと助言＞

☆災害に便乗して、不必要な住宅修理を契約させられたという相談が寄せられ

　ています。

☆「火災保険が使えるので負担はない」「無料で保険の申請代行をする」などと

　勧誘されても、すぐに契約しないようにしましょう。

☆災害により被害を受けたら、慌てずに複数の業者から工事の見積もりを取り

　検討しましょう。

☆また、保険の適用対象となるか、申請はどのようにするかを自身が加入して

　いる保険会社に確認しましょう。

☆家族や周りの人は、高齢者や障がい者の家に不審な訪問者が来ていないか、

　気を配りましょう。

☆不安を感じたら、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談く

　ださい（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200130_1.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、国民生活センターの公表資料をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞

「令和元年秋台風」で寄せられた消費生活相談情報－台風15号の発生から台風

19号上陸2カ月後までの全国の相談の推移－

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見守り新鮮情報　第370号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年8月12日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　災害時の宿泊施設の解約トラブル

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6万円の旅館を宿泊予約し、クレジットカードで決済した。台風の接近に伴い、

電車が運休することになったため、行くことができないと思い宿泊の2日前に

解約の連絡をしたところ、50％のキャンセル料を請求すると言われた。交通機

関が止まるため行くことができないのにキャンセル料がかかるのは納得できな

い。（70歳代　男性）

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＜ひとこと助言＞

☆旅行や宿泊施設のキャンセルについては、原則として旅行会社や宿泊施設の

　規約に従うことになります。しかし、台風や地震などの災害時は、事業者が

　特別な対応を行っている場合もあります。まずは事業者に問い合わせてみま

　しょう。

☆予約する前にキャンセル料等、規約をよく読み、納得した上で申し込みましょ

　う。不明な点があれば事業者に確認しましょう。

☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消

　費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200130_1.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、国民生活センターの公表情報をもとに編集・発行しています。

＜詳細＞

「令和元年秋台風」で寄せられた消費生活相談情報－台風15号の発生から台風

19号上陸2カ月後までの全国の相談の推移－

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見守り新鮮情報　第369号　　　　　　　　　　　　　　　　2020年7月28日

◇発行：独立行政法人国民生活センター◇

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　　　　　　まだまだ多い　物干しざおの移動販売トラブル

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物干しざおが古くなったので、車で近所を回っていたさおだけ屋を呼び止めた。

値段を聞くと「ニーキュッパ」だというので、2,980円だと思い2本注文した。

業者が長さを測って切った後、59,000円を請求してきた。1本29,800円だった。

切ってしまった後なので断れないと思い、仕方なく支払った。（60歳代　女性）

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＜ひとこと助言＞

☆物干しざおの移動販売に関する相談が依然として寄せられています。販売価

　格を明確に伝えられないまま、作業後に高額な請求をされるケースが多くみ

　られます。購入前に「１本〇〇円」と明確な販売価格を確認しましょう。

☆領収書が渡されない、連絡がつかない等、返金交渉が困難なケースもみられ

　ます。納得できない場合はその場でお金を支払わないようにしましょう。

☆無理やり支払いを求められた場合は、周囲の人や警察に助けを求めましょう。

　車のナンバーを記録しておくのもよいでしょう。

☆契約の取り消しが可能な場合もあります。困ったときは、お住まいの自治体

　の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

イラスト入りリーフレット（PDF形式）はこちらのURLからご覧いただけます。

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150806_1.html

※リーフレットの文面はメールマガジンと同じものです。

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本情報は、都道府県等の消費者行政担当部署等からの情報をもとに編集・発行

しています。

＜参考＞

物干しざおに10万円！？－高齢女性を中心に、移動販売でのトラブルが再び増

加！－

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